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資料刪除申請

最後更新 2026 年 4 月 26 日

Tenten（tenten.co）

公司名稱：Tenten

公司地址：1309 Coffeen Avenue, Ste 1200, Sheridan, WY, 82801, US

隱私權聯絡窗口： privacy@tenten.co

您的刪除權

您有權要求刪除我們所持有的您的個人資料。此權利適用於下列規範：

  • 一般資料保護規則（GDPR）：若您位於歐洲經濟區（EEA）或英國。
  • 加州消費者隱私法（CCPA）／加州隱私權法（CPRA）： 若您是加州居民。
  • 維吉尼亞消費者資料保護法（VCDPA）、 科羅拉多隱私法（CPA），以及其他適用的美國各州隱私法。
  • 個人資料保護法（PDPA）：若您位於臺灣或其他適用的司法管轄區。

當我們收到通過驗證的申請，會在下列所述的時限內，從運作中的系統刪除您的個人資料；在技術可行的 情況下，也會從備份系統中刪除。

哪些資料可以刪除

在申請通過驗證後，我們將刪除：

類別範例
帳號資料個人檔案資訊、登入憑證、偏好設定
聯絡資料電子郵件地址、電話號碼、通訊地址
服務資料專案檔案、設定，以及上傳至我們平台的內容
溝通資料支援單、聊天紀錄、電子郵件往來（法律未要求保留者）
行銷資料訂閱偏好、行銷活動互動紀錄
分析資料與您身分相關聯的使用紀錄、Cookie 與追蹤識別碼

我們可能必須保留的資料

在某些情況下，我們可能無法刪除所有資料。基於法律義務或正當的營運需求，我們會保留：

  • 財務與帳單紀錄：為履行稅務、會計與稽核義務所需（通常保留 7 年）。
  • 契約紀錄：為建立、行使或抗辯法律請求所需的合約、工作說明書與相關往來 文件。
  • 法律遵循資料：依法院命令、傳票或適用法律所要求的資訊。
  • 安全紀錄：經匿名化或假名化、無法直接識別您身分的安全與詐騙防範資料。
  • 彙總或去識別化資料：已移除個人識別資訊、且無法合理連結回您身分的統計或 分析資料。

若有任何資料屬於上述例外情形，我們會在回覆中告知您，並說明保留的具體法律依據。

如何提出刪除申請

方式一：線上表單（建議）

填寫下方的申請表單，這是最快的方式。

方式二：電子郵件

將您的申請寄至 privacy@tenten.co，主旨請填： Data Deletion Request - [Your Email Address]。並在信件中提供以下資訊：

  • 完整法定姓名
  • 與您帳號相關聯的電子郵件地址
  • 電話號碼（如適用）
  • 您希望刪除的資料說明
  • 確認您是資料當事人或經授權的代理人

方式三：郵寄

Tenten
收件人：隱私權／資料刪除申請
1309 Coffeen Avenue, Ste 1200
Sheridan, WY 82801
United States

資料刪除申請表單

注意：標示 * 的欄位為必填。

Personal information
Request details
Verification and authorization
If you are submitting on behalf of someone else, attach proof of authorization (e.g., power of attorney or signed consent).
We acknowledge every request within 48 hours.

驗證流程

為保護您的隱私並防止不實申請，我們必須先驗證您的身分，才會處理刪除申請。

  1. 自動驗證。若您透過與帳號相關聯的電子郵件提出申請，我們可能會自動完成 驗證。
  2. 電子郵件確認。我們會將確認連結寄到您註冊的電子郵件地址，您必須點擊該 連結以確認申請。
  3. 額外驗證。若我們無法自動驗證，可能會要求您提供：
    • 政府核發的身分證件（敏感號碼請遮蔽）
    • 安全問題的答案
    • 帳號所有權證明（例如近期發票號碼、專案細節）

經授權的代理人：若有人代表您提出申請，我們會要求簽署的書面授權，並可能 直接與您聯絡確認。

處理時程

階段時限
回覆確認收到您的申請後 48 小時內
身分驗證3–5 個工作天（若需補件可能延長）
資料審查與刪除驗證後 30 個日曆天內
最終確認刪除完成後以電子郵件通知

CCPA／CPRA 說明：加州居民將於 45 天內收到回覆。若需要更多時間，我們會通知您 並說明延遲的原因。

GDPR 說明：歐洲經濟區與英國居民將於一個月內收到回覆。若申請較為複雜，可能 延長兩個月，並會提供說明。

刪除之後

一旦您的資料被刪除：

  • 您將無法再存取與該帳號相關聯的所有 Tenten 服務。
  • 任何進行中的訂閱或專案都將終止。
  • 從運作中系統移除的資料，在永久清除前，可能仍會保留於加密備份中最多 90 天。
  • 無法個別識別您身分的彙總分析資料，可能會予以保留。
  • 若您改變心意，必須重新建立新帳號；已刪除的資料無法復原。

申訴與投訴

若我們拒絕您的刪除申請（全部或部分），我們會提供：

  • 拒絕的具體原因
  • 保留該資料的法律依據
  • 如何就此決定提出申訴的說明

提出申訴：請於我們發出拒絕通知後 30 天內，寄信至 privacy@tenten.co，主旨填 Deletion Request Appeal。

向主管機關投訴：若您認為自身權利受到侵害，可向下列機關提出投訴：

  • 歐盟／歐洲經濟區：您當地的資料保護主管機關（DPA）
  • 英國：資訊委員辦公室（ICO）
  • 加州：加州檢察總長辦公室
  • 臺灣：國家發展委員會或相關主管機關

聯絡資訊

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Sheridan, WY 82801
United States

如需瞭解我們完整的隱私權做法，請參閱 隱私權政策。

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